Políticas de Devolución
Los cambios procederán siempre que el producto retorne en óptimas condiciones. Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales. (de lo contrario no procederá el cambio)
Cambio por producto nuevo solo puede ser solicitado dentro de los primeros 10 días desde que se realizó la compra (Afecto a stock disponible). Para todo cambio o Garantía aplican las siguientes condiciones:
Si el producto comprado con despacho a domicilio no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 10 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa, o si fue despachado, la empresa puede ir a buscarlo al mismo lugar, pagando el cliente sólo el valor del transporte que será el mismo valor que el despacho.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 10 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
PÓLIZA DE GARANTÍA MÓNACO BIKES
Los cambios por concepto de “Nuevo y/o Talla” procederán siempre que el producto retorne en óptimas condiciones. Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales. (de lo contrario no procederá el cambio)
Cambio por producto nuevo 10 días desde que se realizó la compra (Afecto a stock disponible). Para todo cambio o Garantía aplican las siguientes condiciones:
Mónaco Bikes, no realiza devolución de dinero por conceptos de “ARREPENTIMIENTO DE COMPRA”, la anulación de venta por desistimiento o por compra mal escogida no es OBLIGACION, ni ley (Información del SERNAC ley 19.496), por esto sugerimos probar bien el producto, ver su comodidad y conformidad plena, considere que, al momento de comprar, su elección sea la correcta.
La garantía cubre fallas de fabricación y NO: Productos alterados, Manipulados, desgaste por uso o uso inapropiado a las características del producto. Todos nuestros productos tienen diferenciación en ello (Ley SERNAC)
Debe tener presente que: Abollones, dobladuras, hilos pelados, torsiones, saltaduras en la pintura, pinchazos, llantazos o cunetazos, roturas por roce, desgaste de material, molestias por talla incorrecta, mantenimiento incorrecto, abuso del conductor (accidental o intencional), desgaste por uso o uso inapropiado a las características del producto, NO son considerados “FALLA DEL PRODUCTO”.
La garantía por falla de fabricación o material, es por 3 meses a contar de la fecha de compra, respaldada con boleta o factura de compra. En tal caso, el cliente podrá solicitar reparación del producto, cambio del mismo o en su defecto la devolución del dinero.
Mónaco Bikes responderá conforme a la ley del CONSUMIDOR (Indicada por SERNAC), previo análisis y evaluación del producto en una fecha tentativa de 7 días hábiles. GARANTÍA EN COMPONENTES. (3 MESES)
Los Componentes de la bicicleta MÓNACO BIKES incluyendo horquillas , tallo, el manillar , el receptor de cabeza , poste del asiento , silla de montar , frenos , cables, eje de pedalier , juego de bielas , pedales , cadena, llantas , radios , cubo de rueda , rueda libre, de casetes, desviador , palanca de cambios , el motor, acelerador, controlador, arnés de cableado , reflectores y hardware están garantizados de estar libres de defectos de fabricación en materiales y / o mano de obra durante un periodo de 6 meses desde la fecha de compra original la que debe ser comprobada mediante su factura o boleta en donde se indique el número de Serie de la bicicleta adquirida.
Este servicio se otorgará en forma gratuita.
Los productos (Bicicletas) se despachan armados en un 90%, es responsabilidad del Cliente realizar el armado y ajuste necesario. Garantía no cubre ajustes menores, es de responsabilidad del usuario chequear antes de utilizar su bicicleta